POLÍTICAS
Envio e Entrega
O prazo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora e região.
A HC Modas não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, mas daremos todo suporte necessário.
Trocas e Devoluções.
Na HC Modas, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, estabelecemos as seguintes diretrizes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Trocas por Defeito ou Erro de Envio.
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto avariado durante o transporte
Produto em desacordo com o pedido (modelo, cor ou tamanho diferente do solicitado)
Procedimento:
1. Entre em contato pelo e-mail: hcmodas24@gmail.com ou WhatsApp: (21) 99127-3116
2. Informe o número do pedido, descreva o problema e envie fotos ou vídeos que comprovem a situação
3. Após análise, enviaremos as instruções para devolução e, se aplicável, o envio do novo item
Observação: Em casos de defeito ou erro de envio, o frete de devolução será por nossa conta.
Arrependimento.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet) têm direito a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, por qualquer motivo, inclusive erro de tamanho, cor ou mudança de opinião.
Condições para devolução por arrependimento:
O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais, sem odores ou sinais de lavagem, e na embalagem original
Deve estar acompanhado de todos os acessórios e brindes (se houver)
O reembolso será feito após análise e aprovação do item devolvido
Cancelamentos.
O pedido pode ser cancelado antes do envio com reembolso integral.
Após o envio o cliente pode exercer o direito de arrependimento conforme o item Arrependimento
Como solicitar:
1. Envie uma mensagem para hcmodas24@gmail.com ou WhatsApp: (21) 99127-3116
2. Informe o número do pedido e que deseja exercer o direito de arrependimento
3. Após a aprovação, você receberá as instruções de envio do produto
Importante: O custo do frete da primeira devolução por arrependimento será arcado pela HC Modas, conforme prevê a legislação.
Condições Gerais
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
•Estar em sua embalagem original
•Não apresentar sinais de uso
•Estar acompanhado de todos os acessórios e etiquetas
Atenção
Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo legal não serão aceitos e poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com os critérios descritos acima
Para uma experiência de compra ainda mais segura e satisfatória, sugerimos que consulte com atenção nossa tabela de medidas e leia cuidadosamente as descrições detalhadas de cada produto antes de concluir seu pedido. Assim, você evita dúvidas quanto ao caimento, tamanho e características da peça.
Se ainda restar alguma incerteza, entre em contato com o nosso atendimento personalizado pelo
WhatsApp (21) 99127-3116 — Teremos prazer em ajudar você a escolher a peça ideal!